店铺评分太低怎么补救
发布时间：2024-03-30 14:40:59 | 飞卢网
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店铺评分太低怎么补救
要分析店铺评分低是什么原因造成的，这样考虑如何提升评分。一般来说，评分低代表店铺的宝贝一定存在一些问题，具体的问题要从多角度多方面去考虑。具体如下：
1、基础工作
查看店铺中评差较多的宝贝、以及中差评的原因，归结到描述相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录下来，这样是看是产品出问题，还是问题出在掌柜/客服身上，结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题。
2、描述相符
掌柜在选款式、质量/价格(性价比)、文字性说明上需注意。选款式、质量/价格(性价比)这两项基本不用多说，注意款式符合大众审美、经济实用、功能明确的。
符合大众审美让买家有继续浏览下去的冲动;经济实用让买家有忍不住购买的冲动;功能明确让买家们知道买来它是做什么用的，只好看不实用容易带来中差评。
3、服务态度
这是客服基本功了，分售前、售后两方面说下。售前：不同的买家会经常问同样的问题，比如质量怎么样，什么时候发货，发什么快递，几天到货等等，买家是不同的，但卖家是同一个人，不免会有些烦躁，这时候阿里旺旺的自带的功能、旺旺插件的功能就体现出来了。 飞卢网
在给客户办理业务，比如改价、改地址、改属性等，需要客户等待的时候，说话一定要客气，注意衔接;改价的时候自己要确认好，别弄错了;改地址，该订单属性，一定要跟客户核对下，一来是确认，二来是作为聊天证据，以备日后需要。
售后态度要和气，勇于承担，耐心说明。质量问题的毫不含糊，卖家承担退货运费;买家原因的原则是买家承担，掌柜视具体情况而定。
4、发货速度
这个看供应链了，自己发货的可以控制发货速度;如果是代发的，发货时间一定要了解清楚，不要给买家承诺今天一定发，万一供应商缺货的呢，这时可以说尽快发货，一般24小时内/48小时内发出的，如果供应商缺货会有延迟。这个交代工作一定要做到位。
5、产品的质量
我们一定要保证产品的质量，假如产质量量不行，那么所以的工作都是白做，产品质量好，那么客户自然会给你好评。
6、客服做好引导工作
比方成单之后，能够送个小礼品，或者好评返现，在潜认识中引导客户给出五星好评。
给淘宝店铺补评分是需求树立在补单的根底上的，由于只要补单了才干补评分，也就是给店铺各方面都打上好评，不过这并不是一个短期的过程，需求长期的补才干提升评分，所以补评分只能算作是最后的手腕。
快手小店评分怎么可以快速上去
该评分可以通过提供优质的商品和服务、快速准确地回答顾客问题、合理定价和促销策略提升。1、提供优质的商品和服务：确保商品质量好、服务周到。产品要符合描述和承诺，提供高品质的产品以及良好的售后服务，这将使得顾客对店铺留下好的印象。
2、优化产品描述和图片：确保商品描述准确详细，图片清晰高质量。通过展示商品的各个方面特点，并提供足够的细节，可以让顾客更好地了解和选择商品。
3、合理定价和促销策略：根据市场需求和竞争情况，合理定价，并提供适时的促销优惠活动，吸引更多的顾客进行购买。
抖店追加评价可以提升评分吗
追加评价一定程度上也是可以提升评分的。
无论是口碑分还是体验分，我们总体来说都要围绕：商品体验、物流体验以及服务体验这三项来展开。
1、做好品控
在体验分规则中其中占比最高的就是商品体验，其中衡量指标是差评率和退货率，去除非常规因素，把控好产品质量是最基础也是最重要的。
2、服务
不管是售前还是售后都要及时处理用户问题，及时回复消息，可以设置一个自动回复，制定服务标准和相应的话术，带给用户良好的服务体验。
3、物流合作
良好的物流合作是非常重要的，在 抖音 卖货是比较快节奏的销售形式，如果消费者迟迟没有收到货肯定会影响评分，因此不论是发货还是退货都要及时，物流渠道一定要求是稳定的。
看到这里，也许有卖家想说：如果我短期内没有做好这些数据但却又想快速提高、稳定提高口碑分和体验分怎么办呢？毕竟，做电商，时间就是金钱！
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